Gewährleistung

Kein Unterschied!

Seit einigen Jahren verbreitet sich „diese Theorie“ im Internet, wonach die sogenannte "Garantie Italien" anders und von größerem Wert ist als die "Garantie Europa". Es stimmt nicht!

Wir sprechen in beiden Fällen von kommerziellen Garantien, die von den jeweiligen Herstellern für die auf unserer Website zum Verkauf angebotenen Artikel angeboten werden.

"Italien" -Garantie und "Europa" -Garantie sind im also gleichgesetzt::

• Das Produkt ist immer Original Ware und mindestens 2 Jahre gesetzlich garantiert.
• Die Bedienungsanleitungen in deutscher Sprache sind im Lieferumfang enthalten oder alternativ (ausnahmsweise) auf der Website des Herstellers verfügbar.
• Die Unterstützung wird direkt von den Kundendienstzentren des Herstellers in Europa garantiert.
• Wenn es keine Unterstützung / Lösung für das Problem gibt oder es keine Service-Center geben, können Sie uns direkt kontaktieren.

1.1 Hersteller-Gewährleistung 24 Monaten

Für jeden auf der Website www.eeeshop.net zum Verkauf angebotene Artikel gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht von 24 Monaten ab Kaufdatum gemäß "Verbraucherschutzgesetz".

Treten innerhalb dieses Zeitraums von 2 Jahren Mängel auf, bietet EEESHOP.net Ihnen in jedem Fall eine Lösung an. In einigen EU-Ländern haben Sie außerdem das Recht, vom Hersteller Abhilfe zu verlangen.

1.2 Was ist ein "nicht konformes Artikel"?

Der Konformitätsfehler tritt auf, wenn der Artikel:

• es ist nicht für die Verwendung geeignet, für die es beschaffen wurde;
• stimmt nicht mit der Beschreibung überein;
• hat nicht die vom Verkäufer garantierten Leistungen und / oder Einstellungen, die für die gekaufte Ware typisch sind;
• Verfügt nicht über die vom Käufer gewünschten spezifischen Leistungen und Einstellungen, wenn diese Gegenstand einer besonderen Vereinbarung zwischen den Parteien waren.
• Gewährleistungs- oder Garantieansprüche bestehen nicht für Mängel, die auf Bedienungsfehlern sowie Eingriffen oder Reparaturen durch den Kunden oder nicht von EEESHOP.net autorisierten Dritten beruhen. Dies gilt auch bei natürlichem Verschleiß, Temperatur- und Witterungseinflüssen sowie bei Verwendung ungeeigneten Zubehörs.

1.3 Wann und wie sollte der Mangel an Konformität mitgeteilt werden?

Artikel 132 Abs. 1 des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 sieht vor, dass die Meldung des Konformitätsfehlers, der vor Ablauf der gesetzlichen Garantie von 24 Monaten eingetreten ist, innerhalb von 60 Tagen nach seiner Entdeckung erfolgen muss. In diesem Fall kann der Verbraucher den Verkäufer nach eigenem Ermessen und ohne Kosten auffordern, den Artikel zu reparieren oder zu ersetzen, es sei denn, die angeforderte Lösung ist nicht zu aufwendig oder objektiv unmöglich.

Damit der Kunde den Assistenzdienst in Anspruch nehmen kann, ist er verpflichtet, die Rechnung oder das Transportdokument aufzubewahren, die er gleichzeitig mit dem Kauf der Produkte erhält.

Außerdem kann der Käufer die Rechnungen über seine Einkäufe jederzeit herunterladen, indem er auf dem für ihn reservierten Bereich auf dem Webportal www.eeeshop.net zugreift.

Um eine Rücksendeanfrage (RMA) zu erstellen, klicken Sie hier bitte..

1.4 Wie lange sind die Reparatur- oder Austauschzeiten?

So kurz wie möglich.

Die Wartezeiten für die Reparatur des Produkts hängen ausschließlich vom autorisierten Servicecenter des Herstellers ab.

Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass die Reparaturen innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall nicht später als 60 Tage durchgeführt werden. Danach kann der Käufer nach Wunsch eine angemessene Preissenkung oder Kündigung des Vertrages verlangen (Artikel 130 Absatz 7).

Laut des dritten Absatzes des 132 des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005, bei Mängel , die innerhalb der 180 Tage nach dem Kauf aufgetreten sind, hat der Verbraucher das Recht, ohne dafür Kosten zu tragen, auf einen Austausch oder eine Reparatur.

Wenn das Service - Team nach Überprüfung des Produktes keine Fehler feststellt, werden dem Kunden die vom Service Center angeforderten Kontroll- / Reparaturkosten und Transportkosten in Rechnung gestellt.

1.5 Wie kann ich das Produkt an EEESHOP.net zurücksenden?

Wenn die Garantie vorsieht, dass die Ware zurückgegeben wird, muss diese in der Originalverpackung mit allen Teilen (Handbücher, Zubehör, Kabel usw.) vom Kunden eingereicht werden.

Um die Beschädigung der Originalverpackung so gering wie möglich zu halten, empfehlen wir, diese möglichst in einem zusätzlichen Karton zu verpacken.

Unter keinen Umständen dürfen Klebebänder oder Etiketten auf die Originalverpackung des Artikels angebracht werden.

Es ist möglich, eine Abholung der Ware (bis zu 30 kg Gewicht / Volumengewicht) bei EEESHOP.net zu beantragen oder die Möglichkeit der Zustellung der Ware am nächstliegenden UPS Access Point anzufordern.

2.1 Konventionelle oder kommerzielle Garantie

Alle Produkte auf EEESHOP.net unterliegen zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung auch der üblichen / kommerziellen Garantie des Herstellers.

Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben dabei unberührt. Die kommerzielle Garantie des Herstellers ist für den Käufer völlig kostenlos und unterliegt den in den Anweisungen auf der Produktverpackung beschriebenen Regeln.

Die herkömmliche Garantie wird von den vom Hersteller zugelassenen Servicecentern bereitgestellt. Wenn das autorisierte Zentrum während eines Serviceeingriffs feststellt, dass der Mangel nicht durch eine herkömmliche Garantie gedeckt ist, werden dem Kunden alle vom Servicecenter angeforderten Kontroll- / Reparaturkosten und Transportkosten in Rechnung gestellt, falls sie von EEESHOP.net vorgeleistet wurden.

Sollte sich das Produkt ab der ersten Nutzung nicht als funktionsfähig herausstellen, ist ein Austausch nur zulässig, wenn dies vom Hersteller ausdrücklich vorgesehen ist, gemäß der gesetzlichen Garantie. Sowohl die Austauschzeiten als auch die Reparaturzeiten der Ware, hängen ausschließlich vom Hersteller ab. EEESHOP.net garantiert die Angemessenheit solcher Austausch- / Reparaturzeiten.

Wenn EEESHOP.net aus irgendeinem Grund nicht die Möglichkeit hat, einen Artikel, der dem Garantieanspruch unterliegt, zu ersetzen, hat der Käufer das Recht zu wählen, ob er einen anderen Artikel mit gleichen technischen Charakteristiken vom selben oder höherem Warenwert bekommen möchte oder er bekommt einen Gutschein in Höhe des bezahlten Betrages. Der Gutschein ist 180 Tage ab dem Ausstellungsdatum gültig.

EEESHOP.net haftet unter keinen Umständen für Verzögerungen bei der Fertigstellung von Ersatzteilen oder Reparaturen von Produkten, die der herkömmlichen Garantie des Herstellers unterliegen, außer in Fällen grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Verschuldens.