Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Die Einkäufe auf unserer Website unterliegen der Disziplin von D.LGS. 206/2005, reformiert aufgrund des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014, die in Fernabsatzverträgen vorgesehen sind, sofern die Lieferung der Ware an den Wohnsitz des Käufers erfolgt, da diese Einkäufe außerhalb der Geschäftsräume durchgeführt werden.

Für wen gilt es: Für Verbraucher. Der Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder der gewerblichen noch der selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten und die Ware an den Verkäufer zurückzugeben. EEESHOP.net erstattet ausschließlich den für das Produkt gezahlten Nettobetrag abzüglich zusätzlicher Kosten (Verpackung, Bearbeitung, Versandkosten, Nachnahme).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Einschreibebrief mit Empfangsbestätigung oder per Telegramm oder Fax, die innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben mit Empfangsbestätigung bestätigt sein müssen oder per PEC an die von EEESHOP.net angegebene Email Adresse) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

So senden Sie die Sendung zurück: Nach dem Aktivieren des Widerrufsverfahrens müssen Sie die Originalverpackung der Ware in eine Spezialverpackung einlegen, um die Originalverpackung der Produkte vor Beschädigung, Schmutz oder Veränderung zu schützen.

Wir behalten uns das Recht vor, die in der Hypothese der Nichteinhaltung des obigen Verfahrens erhaltene Ware abzulehnen. Die Ware muss auf eigene Kosten an unser Lager geschickt werden. Es ist notwendig, die von uns ausgegebene RMA Nummer in sichtbarer Position auf dem Paket zu schreiben. Die Sendungen ohne die RMA Nummer werden nicht angenommen und Ihnen auf Ihre Kosten zurückgeschickt. Wir können die Erstattung nicht durchführen, wenn wir die entsprechende Lieferung nicht erhalten.

Zusammenfassung der Rücktrittsbedingungen

1. Handelt es sich beim Käufer um einen Endverbraucher oder um eine natürliche Person, die die Produkte zu einem Zweck kauft, der nicht seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann und der daher keine Umsatzsteuer - Identifikationsnummer besitzt, so hat der Käufer das Recht laut des Artikels 64 des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, ohne dass ihm eine Strafe in Rechnung gestellt wird.

2.  Um vom Widerrufsrecht zu profitieren, muss der Kunde online auf dem Portal www.eeeshop.net im Abschnitt RMA Abwicklung einen Antrag für die Rücksendung der Ware stellen, wo er die Bankverbindung für die Rückerstattung des bezahlten Betrags angeben muss. Ein Formular wird dem Käufer per E-Mail zugesandt, das ausgedruckt und per Einschreiben mit Rückschein oder durch PEC innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an folgende Adresse geschickt werden muss:

EEESHOP.NET SOCIETA’ COOPERATIVA,

Via Roma 119

80030 Cimitile, (NA), Italien

PEC-Adresse: eeeshopnet@pec.confcooperative.it

Nach Erhalt des Einschreibens oder PEC senden wir dem Käufer ein E-Mail-Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts, in dem eine Autorisierungsnummer (RMA-Nummer) eingetragen wird, die an der Außenseite des Pakets angebracht werden soll. Dieses Paket muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Autorisierung an unsere Adresse eingesendet werden.

3. Es gibt eine Reihe von Bedingungen, die dem Widerrufsrecht unterliegen:

• Die Rückgabe kann nur für die komplette Ware ausgeübt werden. Daher ist die Rücknahme einzelner Teile davon nicht zulässig, wie z. B. Software, Zubehör usw.
• Das Widerrufsrecht besteht nicht für Computersoftware oder versiegelte Ware, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. elektrische Zahnbürsten, Rasierer, u. ä.)
• Es ist notwendig, dass die zurückgeschickte Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung zugeschickt wird, einschließlich aller Teile wie Kabel, Handbücher, Zubehör usw. Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, ist es ratsam, sie möglichst in einem zusätzlichen Paket zu verschicken, auf dem die von uns ausgegebene RMA Nummer angebracht werden muss. In jedem Fall dürfen auf der Originalverpackung des Artikels keine Klebstreifen oder Etiketten angebracht werden.
• Das zurückgesandte Produkt muss unbedingt in einwandfreiem Zustand sein, um als Neuware verstanden zu werden. Daher wird die Ware, die Anzeichen von Schmutz oder Abnutzung aufweist und daher nicht mehr als intakt gilt, abgelehnt.
• Die Seriennummer des Artikels muss unbedingt mit der auf der Verkaufsrechnung angegebenen Seriennummer übereinstimmen. Sollte die Seriennummer nicht übereinstimmen, wird das Produkt abgelehnt und dem Kunden zur Verfügung gestellt, woraufhin die Rücktrittsanfrage rückgängig gemacht wird.
• Der Käufer trägt komplette Verantwortung für den Versand der Rücksendung, bis die Zustellung in unserem Hause bestätigt wurde.
• Wenn die zu retournierende Ware während des Transports beschädigt wird, informieren wir den Käufer innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Ware bei uns über den Vorfall. Auf diese Weise hat der Kunde die Möglichkeit, schnell gegen den von ihm ausgewählten Kurier zu reklamieren, um eine Entschädigung zu erhalten (falls zuvor eine Versicherung abgeschlossen wurde). Der Artikel wird daher der Verfügbarkeit des Käufers zurückgegeben und die Rücknahmeanforderung wird storniert.
• In keinem Fall können wir für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von nicht versicherten Waren verantwortlich gemacht werden.

4. Die Erstattung des Gesamtbetrages, der für den Kauf des zurückgesendeten Produkts gezahlt wurde, erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens 30 Tage nach Eingang der Rücktrittserklärung, im Fall die Ware uns zugeschickt wurde. Die Erstattung erfolgt durch Stornierung des mit der Kreditkarte belasteten Betrags oder durch Banküberweisung. Der Käufer ist verpflichtet, uns so schnellstmöglich die Bankverbindung, über die die Zahlung erfolgen soll, mitzuteilen.

5.  Das Rückgaberecht’ ist aufgrund der Verletzung der Integritätsbedingungen des Produkts radikal ausgeschlossen, wenn wir feststellen:

• das Fehlen des ursprünglichen internen Umschlags;
• das Fehlen von externen Verpackungen;
• das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts wie Kabel, Handbücher, Zubehör usw .;
• das Vorhandensein von Anomalitäten am Artikel;
• das Vorhandensein von Schäden an der Ware, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die nicht mit dem Transport zusammenhängen;
• Das Vorhandensein von Schmutz auf dem Produkt, das durch die Verwendung entsteht, kann die Integrität des Produkts beeinträchtigen.

Für den Fall, dass die Artikel nicht komplett, beschädigt oder ohne Originalteile und Zubehör zurückgegeben werden, nehmen wir die Rücksendung nicht an und leiten die Ware an den Käufer weiter, wobei die Transportkosten zuzüglich einer Strafe belastet werden.